AIUTO E ASSISTENZA FAQ – DOMANDE COMUNI
TERMINE
TERMINE
Cos’è il numero VIN (Numero di telaio)?
VIN è l’acronimo di Vehicle Identifier Number, un numero unico per ciascun veicolo. Puoi trovare il tuo vin sul libretto del tuo veicolo o dietro il parabrezza.
Cos’è l’economia energetica?
L’economia energetica rappresenta il rapporto tra la distanza percorsa e il consumo di energia. Maggiore il rapporto tra chilometri e kWh e minore quello tra kWh e chilometri, maggiore sarà l’economia di energia.
Cosa sono i Preferiti? (Feed di informazione)
Questa è una funzione con cui puoi accedere istantaneamente ai feed di informazioni come il “programma di viaggio”.
Cos’è un Viaggio (Trip)?
Per viaggio si intende il percorso tra l’accensione e lo spegnimento del veicolo. Un viaggio rappresenta un percorso di guida.
Cos’è l’Eco Tree?
È l’albero visualizzato sull’indicatore eco. È il nostro piccolo modo di mostrare il tuo contributo alla guida ecologica.
MISURA
MISURA
Come posso passare da miglia a km?
L’unità di misura viene attivata in base al Paese in cui si effettua la registrazione del tuo veicolo. Si riflette sul web, sulle app per cellulare, sulle e-mail e sui feed di informazione.
CONFIGURAZIONE CONTA
CONFIGURAZIONE CONTA
Cosa succede se dimentico il mio ID utente?
Il tuo ID utente è il tuo indirizzo e-mail. Se di solito usi altri indirizzi e-mail, guarda l’e-mail originale di conferma You+Nissan nella tua casella di posta elettronica.
Che succede se dimentico il mio ID utente?
Il tuo ID utente è il tuo indirizzo e-mail. Se di solito usi altri indirizzi e-mail, guarda l’e-mail originale di conferma You+Nissan nella tua casella di posta elettronica.
Che succede se dimentico la password?
Clicca su "Hai dimenticato la password?" nella pagina principale di You+Nissan e segui la procedura.
Come controllo la copertura di rete nel veicolo?
Il tuo veicolo utilizza le reti mobili per accedere ai Servizi Connessi Nissan. Se riscontri dei problemi nel convalidare la tua proprietà, potresti essere in un’area priva di un forte segnale dati. Puoi provare a portare il tuo veicolo in un’area con un segnale più forte e ripetere la procedura di controllo di proprietà.
Per verificare la copertura di rete nel tuo veicolo, segui questi passaggi:
- Premi il pulsante START/STOP per avviare il motore
- Trova l’icona della rete sullo schermo del sistema di navigazione
- Se l’icona presenta una o più barre, significa che disponi di una copertura di rete sufficiente
- Se l’icona non mostra barre, significa che non hai copertura di rete. In tal caso, guida il tuo veicolo fino a un’altra area all’aperto
Come faccio a completare il controllo di proprietà?
Per garantire che i tuoi Servizi Connessi vengano utilizzati solo da te e da nessun altro, NissanConnect EV ha una sua procedura autonoma di controllo di proprietà del veicolo.
Dopo aver cliccato il pulsante “Inizia il controllo di proprietà”, avrai 60 minuti per completare tutte le fasi necessarie elencate di seguito.
- Vai al tuo veicolo.
- Premi il pulsante START/STOP per avviare il motore.
- Attendi 1 minuto.
- Premi il pulsante START/STOP per spegnere il motore.
LOGIN
LOGIN
Perché il sistema chiude automaticamente la mia sessione anche se non ho effettuato l’uscita?
È possibile che l’accesso avvenga tramite terminal o schermate diversi, con lo stesso ID. Se lo stesso ID viene utilizzato per l’accesso tramite schermate o dispositivi differenti, si attiva automaticamente la disconnessione dalla schermata precedente.
Posso accedere a più schermate o dispositivi con lo stesso ID?
Spiacenti, ma non è possibile. Se lo stesso ID viene utilizzato per l’accesso tramite schermate o dispositivi differenti, si effettua automaticamente la disconnessione dalla schermata precedente.
NICKNAME
NICKNAME
Per che cosa viene usato il mio nickname?
Il tuo nickname si usa per identificare il tuo veicolo nell’Eco-competizione locale e globale.
INDIRIZZO E-MAIL
INDIRIZZO E-MAIL
Non ricevo le e-mail anche se ho configurato le impostazioni di posta elettronica.
Controlla le preferenze di notifica della tua e-mail nelle impostazioni della sezione Servizi connessi/Notifiche.
COMANDI A DISTANZA
COMANDI A DISTANZA
Non riesco ad attivare la carica a distanza.
Se un cavo di ricarica non è collegato correttamente, la carica a distanza non funziona. Non funziona neanche quando l’interruttore di alimentazione della macchina è acceso, né quando sei in una zona non coperta dal servizio.
Posso interrompere la carica a distanza dal mio computer o cellulare?
Spiacenti, ma non si può interrompere la carica a distanza da un computer o cellulare. Se desideri interromperla, scollega il cavo.
Quando termina la carica a distanza?
Si arresta automaticamente quando la batteria è completamente carica. Si arresta anche quando il cavo viene rimosso o l’interruttore di alimentazione dell’auto è acceso.
Posso attivare la carica a distanza dal mio computer o cellulare?
Spiacenti, ma non è possibile. La carica a distanza è disponibile solo per una carica normale.
Posso interrompere la climatizzazione a distanza dal mio computer o cellulare?
Sì, puoi interrompere la climatizzazione usando il pannello di controllo dei Sevizi connessi.
Perché non riesco ad attivare la climatizzazione a distanza?
Se un cavo di ricarica non è collegato correttamente o la batteria si sta scaricando, la climatizzazione a distanza non funziona. Non funziona neanche quando l’interruttore di alimentazione è acceso, né quando sei in una zona non coperta dal servizio.
Quando si interrompe la climatizzazione a distanza?
Si arresta dopo un massimo di due ore con un cavo di carica. Si arresta utilizzando la batteria dopo un massimo di 15 minuti senza un cavo di ricarica. Si arresta anche quando il cavo viene rimosso o l’interruttore di alimentazione dell’auto è acceso.
Posso regolare la temperatura con la climatizzazione a distanza?
Spiacenti, ma non è possibile. La climatizzazione a distanza imposta la temperatura predefinita da te all’interno del veicolo stesso.
Posso attivare la carica a distanza mentre è in funzione la climatizzazione a distanza?
Sì. In questo caso, la carica a distanza funziona contemporaneamente alla climatizzazione a distanza.
Posso attivare la climatizzazione a distanza mentre carico la batteria?
Sì. In questo caso, la climatizzazione funziona contemporaneamente alla carica a distanza.
Lo stato di carica verrà notificato anche se si tratta di carica rapida?
Si, verrà notificato anche quando la carica rapida è terminata o si interrompe.
Quale situazione di ricarica viene notificata, oltre a quando la carica è terminata?
Viene notificata in caso di rimozione del cavo di carica o di un’interruzione di corrente.
Come posso impostare la temperatura della climatizzazione a distanza?
Puoi regolare la temperatura della funzione di controllo della climatizzazione a bordo: Premi il pulsante Emissioni zero > Impostazioni > Timer/A distanza – Imposta temperatura climatizzatore
Posso impostare un timer quando il controllo della climatizzazione già attivo?
Anche se il controllo della climatizzazione è acceso, si può configurare un timer per attivarlo di nuovo in un momento successivo. Questa azione non interromperà la climatizzazione in corso.
Posso impostare diversi timer?
Si può impostare un solo timer per volta. Quando si crea un nuovo timer ma ne è presente uno vecchio, il nuovo timer cancella e sostituisce il precedente.
DATI DI GUIDA
DATI DI GUIDA
La distanza percorsa visualizzata è diversa.
È la distanza percorsa dopo aver inserito l’ID utente e la password. Potrebbe essere diversa da quella sul veicolo.
Come viene calcolato il risparmio di CO2?
Sappiamo che possiamo ridurre le emissioni CO2 con un’auto 100% elettrica. Si calcolano le emissioni CO2 emesse percorrendo la stessa distanza usando Nissan PULSAR, una vettura equivalente con alimentazione convenzionale.
IL MIO STILE DI GUIDA
IL MIO STILE DI GUIDA
Come si stabilisce il livello?
Il livello si stabilisce a seconda dello scostamento dalla media. Il livello medio è 3.
Quanti esempi vengono visualizzati?
Da un dispositivo mobile si possono visualizzare le ultime 5 guide. Se desideri visualizzare più dati, puoi usare il PC.
SIMULAZIONE CONSUMO ELETTRICITÀ
SIMULAZIONE CONSUMO ELETTRICITÀ
Come viene calcolato il risparmio di CO2?
Riteniamo di poter ridurre le emissioni CO2 usando un’auto 100% elettrica. Si calcolano le emissioni CO2 emesse percorrendo la stessa distanza usando Nissan PULSAR e una vettura equivalente con alimentazione a benzina.
Perché i risultati mostrati sono diversi da quelli reali?
I costi elettrici effettivi sono diversi per ogni contratto. Dipende anche dalle ore. Si prega di usare questo servizio solo come guida.
CLASSIFICHE REGIONALI
CLASSIFICHE REGIONALI
Come si fa a classificarsi Platino, Oro, Argento e Bronzo?
Noi li classifichiamo in base all’elenco di consumo medio mensile di energia. Platino: nella top 20% Oro: tra 20 e 50% Argento: tra 50 e 80% Bronzo: meno dell’80%"
Siamo a settembre, perché la classifica si riferisce ancora ad agosto?
Quando i dati del mese di settembre verranno caricati sul sistema, sarà possibile vedere la classifica di settembre a partire dall’accesso successivo. Dal momento che la classifica viene calcolata una volta al giorno, si prega di accedere di nuovo il gior
CLASSIFICHE MONDIALI
CLASSIFICHE MONDIALI
Qual è la differenza tra classifica mensile, settimanale e giornaliera?
Ecco le definizioni. Mensile: Classifica basata sui valori mensili. Rappresenta un valore cumulativo. Solo il risparmio energetico rappresenta un valore medio. Il nuovo valore verrà calcolato il mese successivo. I calcoli sono aggiornati ogni giorno, così
Ci sono tre tipi di classifiche sul sito desktop: mensile, settimanale e giornaliera. Quali sono disponibili sui feed di informazione?
Perché non ricevo la classifica mondiale anche se mi sono iscritto?
Se i dati di guida non vengono aggiornati per più di 7 giorni, non saranno conteggiati per la classifica giornaliera. Ci vogliono un paio di giorni per rispecchiare i dati di guida caricati.
Cosa rappresenta l’icona con l’albero?
La dimensione dell’icona con l’albero rappresenta il numero di Eco Alberi acquisiti nelle tre aree (Nord America, Europa e Giappone).
Come viene calcolato il risparmio di CO2?
Riteniamo di poter ridurre le emissioni CO2 usando un’auto 100% elettrica. Si calcolano le emissioni CO2 emesse percorrendo la stessa distanza usando Nissan PULSAR e una vettura equivalente con alimentazione a benzina.
ECO FORESTA MONDIALE
ECO FORESTA MONDIALE
Cosa rappresenta l’icona con l’albero?
La dimensione dell’icona con l’albero rappresenta il numero di Eco Alberi acquisiti nelle tre aree (Nord America, Europa e Giappone).
Come viene calcolato il risparmio di CO2?
Riteniamo di poter ridurre le emissioni CO2 usando un’auto 100% elettrica. Si calcolano le emissioni CO2 emesse percorrendo la stessa distanza usando Nissan PULSAR e una vettura equivalente con alimentazione a benzina.
ACCESSO DAL CELLULARE
ACCESSO DAL CELLULARE
Cos’è “Ricordami”?
Dopo aver impostato Ricordami, non dovrai inserire ogni volta il tuo ID utente e la password. Questo servizio è disponibile soltanto sui modelli dotati di funzione di caricamento di informazioni di riconoscimento individuale.
Come faccio a impostare Ricordami?
Si può impostare dalla pagina di accesso. Questo servizio è disponibile soltanto sui modelli dotati di funzione di caricamento di informazioni di riconoscimento individuale.
Avvisi di manutenzione
Avvisi di manutenzione
Cosa sono gli avvisi sulla manutenzione?
Gli avvisi sulla manutenzione vengono visualizzati sul tuo pannello di controllo in linea con i normali tempi di manutenzione programmati, sulla base dei chilometri percorsi. Sono solo delle linee guida, e non dovrebbero sostituire la necessità di seguire
Cosa devo fare quando ricevo un avviso di manutenzione?
TROVA LA MIA AUTO
TROVA LA MIA AUTO
La posizione del mio veicolo fornita da TROVA LA MIA AUTO è errata. Come posso avere la posizione corretta?
TROVA LA MIA AUTO non funziona se il veicolo è parcheggiato sottoterra o in una zona senza copertura di rete.